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强化“四种意识” 锻造一流团队
发布于:2015-07-08 10:55:29 阅读:0打印此页

3  期     20141016

          近年来,宜达保安bt天堂注重加强内部管理、提升队伍素质、提高服务质量上想办法、下功夫。在工作中“强化四种意识”,即:强化责任意识、强化管理意识、强化学习意识、强化沟通意识,努力锻造一支高效的保安服务团队。

一是强化责任意识,用心服务到位

宜达保安bt天堂管理着人民路步行街、移动bt天堂、邮政储蓄银行、中建五局等网点,这些单位具有客流较大、时间性强、服务内容繁多等特点。面临机遇和挑战,宜达保安在提供安全、高效的服务保障同时,更加注重对客户的安全管理。保安管理的核心是安全,安全的前提是责任。宜达保安bt天堂从强化责任意识入手,把责任胜于能力意识贯穿于工作和生活中。按照所服务客户的特性,明确制定安全管理细则。对照细则,每天应做什么、怎么做、做到什么程度、如何检查等安全内容,都细化到每一个岗位。充分发挥员工的主动性、积极性,变要我做我要做成为自觉行动,从而实现高效的目标管理。

二是强化管理意识,主动抓好落实

宜达保安bt天堂十分注重培育团队的执行力,以实现bt天堂的各项管理目标。bt天堂制度是一把尺子,按制度办事已成为大家的共识。经常组织学习《保安服务管理条例》和bt天堂各项规章制度,领导能以身作则抓落实,下属能严格要求去做好。保安队伍管理需要坚持常抓不懈,做到持续抓、常态抓、不间断,在抓管理上做到“以人为本”,人性化管理落实在实处。管理方法手段灵活,营造工作上指导帮带、生活上关心照顾、批评与表扬、罚与奖良好氛围,做到学有榜样、赶有目标。bt天堂还大力提倡开展“对bt天堂负责、对个人关爱”谈心交心活动,为保安人员创造良好工作和生活环境。

三是强化学习意识,提升管理服务

常说小型bt天堂做事、中型bt天堂做人、大型bt天堂做文化。宜达保安bt天堂的文化就是学习的文化、创新的文化。

宜达保安bt天堂是以提供安保专业服务的企业,为使队员尽快融入企业文化,不断提升管理服务能力,该bt天堂倡导浓厚的以人为本文化:

 ——学习学习再学习文化。保安管理服务是一个系统工程,宜达保安bt天堂在组织队员学习业务理论的基础上,结合客户单位的实际开展实战技能培训,学到的都能用到,提前搞好筹划,把将来用到的现在也学到。把学习做为提高管理服务的重要途径,在学中干、干中学,不断提高队员的服务水平。

 ——深入调查求真务实文化。随着服务客户单位数量的不断增加,保安管理服务的对象、服务的需求、服务新内容标准等各种新情况新问题也就层出不穷。宜达保安bt天堂在队伍中提倡深入调查研究,发扬求真务实的作风,解决发展中的新问题和新难点,充实管理内涵,提升服务能力。

——实践实践再实践文化。保安管理的实践就是身体力行、亲力亲为。宜达保安bt天堂培养队员勤于思考、大胆实践、不空谈、重行动的务实工作态度,并在日常工作中开展互帮互学互促活动,提高整个团队的管理服务水平。

四是强化沟通意识,创建高效团队

宜达保安的队员来自不同岗位,文化水平、实践经验都不一样,抓好队员的业务素质对团队建设来说显得尤为重要。

一是将沟通形成制度化。在新人培训、岗位调整、年终评先晋升等过程中,开展谈心交心活动,以化解矛盾、增进沟通,实现部门之间、同事之间和上下级之间的融洽统一。

二是给员工一个舞台。工作不仅是谋生手段,更是快乐和成就感的源泉。宜达保安bt天堂根据队员能力素质和胜任岗位特点,鼓励、激励他们展示自己,营造和谐快乐的企业氛围。

三是全心全意相信和依靠队员。宜达保安bt天堂围绕企业文化,着力解决三个问题:第一是给员工以公平感。按照岗位性质,设计公平合理、同工同酬、有限区别的工资标准,最大限度地调动队员的积极性。第二是努力创造或给队员以施展才华的机会,在推荐竞聘、内部晋升、拓展活动等方面,尽可能多给他们施展才华的舞台和发展空间。第三是尊重队员创造价值,设立建议奖,使队员拥有荣誉感、责任感和成就感。




       发送:bt天堂各部、 各驻点单位      

       抄送:市公安局治安支队、市保安协会、宜秀区公安局治安大队

                        (存档2份,共印90份)




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